بادر اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفر الشيخ، بعقد لقاء موسع مع المواطنين في مكتبه بديوان عام المحافظة، حيث استمع إلى 16 شكوى متنوعة من أهالي المحافظة.
وحرص المحافظ على حضور القيادات التنفيذية وممثلي الجهات الخدمية لضمان سرعة الاستجابة والحلول الفورية للمشكلات المطروحة.
تنوعت القضايا المطروحة في اللقاء بين شكاوى خدمية ومشكلات مجتمعية، منها تضرر مواطن من مكمورة فحم بمركز الحامول، وطلب رصف طريق يخدم 10 عزب في مركز كفر الشيخ، ومشكلات تتعلق بمخبز وورشة ألمنيوم، وشكوى من إغلاق شارع في مركز قلين.
وقد تم مناقشة كل قضية بشكل تفصيلي مع الجهات المختصة للوصول إلى حلول عملية وسريعة.
وفي إطار تطوير منظومة التواصل مع المواطنين، أعلن المحافظ عن تخصيص خطوط ساخنة لتلقي البلاغات والشكاوى العاجلة على الأرقام 114 و0473220792. كما وجه بضرورة دراسة الشكاوى والطلبات مسبقاً قبل موعد اللقاءات لضمان تقديم حلول واقعية وفعالة.
وأكد المحافظ أن هذه المبادرات تأتي تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بتحسين جودة الحياة للمواطنين وتطوير الخدمات المقدمة لهم. وشدد على أهمية التواصل الميداني المباشر مع المواطنين وحسن معاملتهم، معتبراً أن خدمة أهالي المحافظة تأتي في مقدمة أولوياته.
ويتميز نظام استقبال الشكاوى في المحافظة بالشفافية والفعالية، حيث يتم دراسة القضايا مسبقاً ومناقشتها بحضور جميع الأطراف المعنية والجهات المختصة، مما يضمن الوصول إلى حلول عملية وفورية.
كما يحرص المحافظ على متابعة تنفيذ القرارات والحلول المتفق عليها لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
هذه المبادرة تعكس التزام المحافظة بتطوير آليات التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، مع التركيز على سرعة الاستجابة للشكاوى وفعالية الحلول المقترحة.
