تشهد محافظة الغربية تحولاً جذرياً في منظومة التواصل مع المواطنين، حيث أطلق اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، استراتيجية متكاملة للتفاعل المباشر مع شكاوى ومطالب الأهالي عبر المنصات الرسمية للمحافظة ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم”.
وأكد الجندي أن الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل حقاً أصيلاً وأولوية قصوى في سياسة المحافظة، مشدداً على التزام الأجهزة التنفيذية بالتعامل الفوري مع كافة المشكلات المطروحة.
وأوضح أن هذا النهج يأتي في إطار رؤية شاملة لتطوير الخدمات وتعزيز الثقة بين المواطن والحكومة.
وتتميز المبادرة الجديدة بتبنيها مفهوم الشراكة المجتمعية، حيث يؤدي المواطن دوراً محورياً في عملية التنمية والتطوير.
وتعتمد المنظومة على آليات متطورة لاستقبال الشكاوى ودراستها وتنفيذ الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية.
وحول آليات التنفيذ، أوضح المحافظ أن المبادرة تستند إلى منهجية عمل واضحة تضمن السرعة والكفاءة في الاستجابة للمطالب المقدمة.
كما تشمل المنظومة الجديدة متابعة مستمرة لجودة الخدمات وقياس مستوى رضا المواطنين عن الإجراءات المتخذة.
ودعا المحافظ المواطنين للمشاركة الفعالة في هذه المنظومة من خلال تقديم شكاواهم ومقترحاتهم عبر القنوات الرسمية المتاحة، مؤكداً التزام المحافظة بتوفير بيئة صحية وآمنة للمواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم بشكل مستمر.
