مع إطلاق تطبيق تليفوني telephony في مصر، ظهرت العديد من الملاحظات والتجارب المختلفة للمستخدمين التي تستحق الانتباه والدراسة قبل التسرع في دفع أي رسوم.
دعونا نستعرض أهم هذه الملاحظات والحلول المؤقتة المقترحة.
تجارب المستخدمين مع الشريحة الثانية:
- لوحظ أن العديد من المستخدمين الذين وجدوا رسوماً على الشريحة الثانية في هواتفهم تمكنوا من تشغيلها بنجاح بعد المحاولة، وتم إلغاء الرسوم تلقائياً.
- يُنصح بتجربة تشغيل شريحة مصرية في المنفذ الثاني قبل دفع أي رسوم، حتى لو تطلب ذلك شراء شريحة جديدة بـ 350 جنيهاً، فقد تُوفر عليك آلاف الجنيهات من الرسوم.
خطوات مقترحة لتفعيل الشريحة الثانية:
- تركيب شريحة مصرية في المنفذ المطلوب عليه رسوم
- إجراء مكالمة هاتفية
- إرسال رسالة نصية
- استخدام الإنترنت إن أمكن
- في حالة عدم توفر شريحة ثانية، يمكن نقل الشريحة الأساسية من المنفذ المعفى إلى المنفذ الذي عليه رسوم
حالات خاصة تستدعي الانتباه:
- الأجهزة المشتراة من وكلاء معتمدين في مصر التي ظهرت عليها رسوم، يُرجح أنها خطأ في النظام وسيتم حله
- ضرورة الاحتفاظ بالفاتورة الضريبية للأجهزة المشتراة محلياً
نقاط غامضة تحتاج توضيح:
- آلية تقديم الشكاوى في حالة الأخطاء
- التعامل مع الأجهزة التي لديها منفذ مقبول وآخر عليه رسوم
- خاصية مسح جواز السفر وكيفية الاستفادة منها للمصريين في الخارج
- آلية الإعفاء للمسافرين كل 2-3 سنوات
توصيات هامة للمستخدمين:
- عدم التسرع في دفع أي رسوم حتى اتضاح الصورة بشكل كامل
- انتظار صدور بيان رسمي ومؤتمر صحفي لتوضيح كافة النقاط الغامضة
- الاحتفاظ بكافة المستندات الخاصة بشراء الجهاز
- متابعة التحديثات الرسمية لتطبيق تليفونى والموقع الإلكتروني
ملاحظات على التطبيق:
- الشروط والأحكام غير واضحة وتفتقر للتفاصيل المهمة
- عدم وجود قسم للأسئلة الشائعة (FAQ)
- الموقع الإلكتروني غير مفعل بشكل كامل
- عدم وضوح آلية التعامل مع الحالات الخاصة
في الختام، يُنصح جميع المستخدمين بالتريث وعدم التسرع في دفع أي رسوم حتى صدور توضيحات رسمية من الجهات المعنية.
كما يُنصح بتجربة الحلول المؤقتة المذكورة أعلاه قبل اتخاذ أي قرار بخصوص دفع الرسوم.
