اتخذت محافظة البحيرة إجراءات حاسمة وفورية لتصحيح أوضاع مركز خدمة المواطنين التابع لمديرية التموين والتجارة الداخلية بالمحمودية، عقب زيارة تفقدية مفاجئة قامت بها الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، ضمن جولاتها التفتيشية المستمرة لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وكشفت الزيارة المفاجئة عن عدة مخالفات وأوجه قصور في المركز، شملت تدني مستوى النظافة، وضعف الإضاءة، وتعطل النظام الإلكتروني. وفور اكتشاف هذه المخالفات، اتخذت المحافظ قراراً فورياً بإقالة مدير المركز من منصبه.
وأصدرت المحافظ توجيهات عاجلة لمديرية التموين تتضمن إجراء مراجعة شاملة لأعمال النظافة، وإصلاح نظام الإضاءة، مع التشديد على ضرورة تفعيل النظام الإلكتروني بشكل كامل لضمان تقديم خدمة أفضل للمواطنين.
وخلال جولتها، حرصت د. عازر على الاستماع مباشرة لشكاوى المواطنين المترددين على المركز لتفعيل بطاقاتهم التموينية، متعرفة على آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة المقدمة وسبل تحسينها.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار استراتيجية المحافظة لتطوير منظومة الخدمات الحكومية وتحسين كفاءتها، تحقيقاً لهدفها الأساسي المتمثل في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
