تشهد منظومة حجز تذاكر القطارات في مصر نقلة نوعية غير مسبوقة، حيث أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن باقة متكاملة من الحلول العصرية لحجز التذاكر وسداد قيمتها، وذلك استجابةً لتوجيهات السيد الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل.
وتتضمن المنظومة الجديدة ستة منافذ رئيسية للحصول على التذاكر، تجمع بين الأساليب التقليدية والحلول الرقمية المتطورة. يأتي في مقدمتها شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات القطارات، إضافة إلى شبكة من 36 مكتب مدينة موزعة في مختلف أنحاء الجمهورية.
وفي إطار التحول الرقمي، أتاحت الهيئة منصتين إلكترونيتين: الموقع الإلكتروني الرسمي (obs.enr.gov.eg) وتطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتوفر على متجري Play Store وApp Store.
كما تعاقدت الهيئة مع ثماني شركات تحصيل إلكتروني هي: فوري، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، وكاش كول، إضافة إلى توفير ماكينات الحجز الذاتي في المحطات الرئيسية.
أما عن طرق الدفع، فقد وفرت الهيئة ثلاثة خيارات رئيسية تشمل: الدفع النقدي المباشر في الشبابيك ومكاتب الحجز، والدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMaster عبر المنصات الرقمية، بالإضافة إلى إمكانية السداد لدى وكلاء البيع المعتمدين سواء نقداً أو إلكترونياً.
وتؤكد الهيئة أن هذه المنظومة المتكاملة تأتي في إطار خطة شاملة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للركاب، مستفيدة من الدعم الحكومي غير المسبوق لتطوير هذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المصريين سنوياً.
