في إطار تطوير منظومة الاستجابة للشكاوى المواطنين، أصدر المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، تعليمات عاجلة للتعامل الفوري مع الشكاوى المرصودة على المنصة الرسمية للمحافظة، مؤكداً على أولوية تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
واستجابة لتوجيهات المحافظ، نفذ جهاز السرفيس حملة موسعة شملت عدة محاور رئيسية، منها طريق المنصورية، وميدان الرماية، وطريق الفيوم، والمريوطية، وفيصل، والمشابك.
وأسفرت الحملة عن ضبط 37 سيارة ميكروباص مخالفة، تنوعت مخالفاتها بين تغيير خط السير، والوقوف العشوائي، وعدم الالتزام بالتعريفة المقررة. وتم اتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة، شملت سحب التراخيص وفرض الغرامات المقررة.
وفي منطقة الهرم، نفذت السلطات المحلية حملة لإزالة التعديات على الشوارع، حيث تمت إزالة أوتاد حديدية وضعها أحد المواطنين لحجز أماكن انتظار السيارات في شارع مصطفى عياد، وشدد المحافظ على تطبيق أقصى العقوبات ضد المتسببين في إهدار المال العام وإتلاف طبقات رصف الطرق.
وفي مدينة كرداسة، تم إغلاق وتشميع منشأة بمنطقة مدينة النجوم – المعتمدية لإدارتها دون ترخيص، حيث تم تحرير محضر جنحة بالواقعة، وتم التنسيق مع شرطة المرافق والطب البيطري لتنفيذ قرار الغلق.
وفي بولاق الدكرور، نفذت الأجهزة التنفيذية أعمال صيانة شملت ردم فتحة بالجزيرة الوسطى أمام كلية التربية الرياضية بشارع الملك فيصل، مع إصلاح أرصفة المشاة حفاظاً على سلامة المارة.
أما في البدرشين، فقد تم حل مشكلة أحد المواطنين المتعلقة بالحصول على نموذج 8 الخاص بالمصالحات، حيث تبين وجود خطأ مادي في البيانات استلزم تعديلها وإعادة طباعتها.
وتم استكمال جميع التوقيعات المطلوبة بتاريخ 13 نوفمبر 2024، لتنتهي معاناة المواطن في الحصول على المستند المطلوب.
