أطلق اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، نموذجاً متميزاً في الاستجابة لاحتياجات المواطنين، معلناً تفاعله المباشر مع الشكاوى التي تصل عبر المنصات الرسمية للمحافظة ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، في خطوة تعكس نهجاً جديداً في التواصل بين القيادة التنفيذية والمواطنين.
وأبرز المحافظ في تصريحاته أن تلبية مطالب المواطنين ليست منحة بل حق أساسي يكفله الدستور والقانون، مشدداً على التزام المحافظة الكامل بمعالجة كافة المشكلات المطروحة.
وشدد على أن الهدف الأساسي يتمثل في الارتقاء بجودة الخدمات وتحقيق الرضا المجتمعي.
وفتح الجندي الباب أمام المشاركة المجتمعية الفعالة، داعياً المواطنين إلى المساهمة بإيجابية في تطوير المحافظة من خلال تقديم شكاواهم ومقترحاتهم عبر القنوات المعتمدة.
وأكد أن كل شكوى تحظى باهتمام خاص ودراسة متأنية، مع ضمان التعامل السريع والفعال بالتعاون مع مختلف الأجهزة المعنية.
وتندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية متكاملة تتبناها المحافظة لترسيخ مبادئ الشفافية وتعزيز الثقة بين المواطن والجهاز الإداري.
وقد أصبحت مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” علامة فارقة في مسيرة التطوير الإداري، مجسدة نهجاً جديداً في العمل الميداني المباشر.
واختتم المحافظ تصريحاته بتأكيد رؤيته للشراكة المجتمعية، مشدداً على أن المواطن ليس مجرد متلقٍ للخدمة بل شريك أساسي في عملية التنمية والتطوير.
وأضاف أن المقياس الحقيقي للنجاح يتجلى في القدرة على تحويل الشكاوى إلى حلول ملموسة تمس حياة المواطنين بشكل مباشر.
