في إطار الجهود المتواصلة لتحسين منظومة الرعاية الصحية وضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، باشر الدكتور سيد جلال، الذي يتولى إدارة فرع التأمين الصحي في محافظة القليوبية، زيارة تفقدية غير معلنة لمستشفى النيل في منطقة شبرا خلال الساعات الأولى من صباح اليوم.
اتسمت الزيارة التفقدية بالشمولية، حيث تضمنت معاينة دقيقة لكافة المرافق الحيوية في المستشفى، بدءاً من وحدة الطوارئ ومروراً بأقسام استقبال الأطفال والعناية المركزة، وصولاً إلى وحدات القلب والقسطرة.
كما شملت المعاينة الأقسام الداخلية وغرف العمليات والمختبرات ووحدات الأشعة، إضافة إلى بنك الدم وشبكة الغازات الطبية والمطبخ والمخازن والصيدليات.
خلال جولته التفتيشية، أجرى الدكتور جلال تقييماً شاملاً لمؤشرات الأداء، متفحصاً نسب إشغال الأسرّة ومعدلات إجراء العمليات الجراحية. كما تفقد حالة الأجهزة الطبية والمخزون الدوائي والمستلزمات الطبية الضرورية.
ولم يكتفِ بذلك، بل حرص على إجراء لقاءات مباشرة مع المرضى للاطمئنان على مستوى الرعاية المقدمة لهم ومتابعة انتظام زيارات الأطباء وتنفيذ الخطط العلاجية الموضوعة.
كشفت الزيارة عن عدة مخالفات وأوجه قصور تستدعي التدخل السريع، حيث رُصد تدنٍ في مستويات النظافة بقسم الطوارئ، وتغيب طبيب غرفة الفرز عن عمله، فضلاً عن تأخر انطلاق العمليات الجراحية عن مواعيدها المقررة، مع وجود قصور في تطبيق معايير الجودة في بعض الأقسام.
وفور اكتشاف هذه المخالفات، أصدر مدير الفرع توجيهات صارمة تضمنت إجراء تحقيق فوري مع المتغيبين عن العمل، وإعادة هيكلة جداول المناوبات في قسم الطوارئ، مع تفعيل نظام متابعة دورية من قبل الأخصائيين.
كما شدد على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة للعمليات الجراحية، مع مراجعة شاملة لعقود شركات النظافة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي تقصير.
وضع الدكتور جلال خطة عمل عاجلة تهدف إلى القضاء على قوائم انتظار العمليات الجراحية، مؤكداً على ضرورة استغلال كامل الطاقة التشغيلية للمستشفى وتنفيذ قوائم عمليات إضافية.
كما أكد على أهمية الالتزام الصارم بمعايير الجودة في جميع الأقسام والتوسع في مبادرات تحسين الأداء.
واختتم جولته بتفقد أعمال التطوير الجارية في المستشفى، مشدداً على ضرورة الالتزام بالجداول الزمنية المحددة لإنجاز المشروعات التطويرية، بما يضمن الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين وتحسين بيئة العمل للطواقم الطبية والإدارية.
